Última atualização: 14/12/2023
Na HostShop, nos esforçamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos.
1. Devoluções por Desistência ou Insatisfação
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode devolver o produto no prazo de até 07 dias a partir da data de recebimento. Para ser elegível, o produto deve estar em condições originais, não utilizado e em sua embalagem original.
2. Devolução de Produtos com Defeito ou Danificados
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitamos que forneça fotos do produto e da embalagem para avaliação. Reservamo-nos o direito de solicitar o retorno do produto defeituoso antes de processar a troca ou reembolso.
3. Processo de Devolução e Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais especificados em nosso site. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.
4. Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução ou troca. O valor será reembolsado para o método de pagamento original ou transferência bancária de acordo com cada caso e será definido única e exclusivamente pela HostShop. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.
5. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução por desistência ou insatisfação serão de responsabilidade do cliente. Em caso de produtos defeituosos ou danificados, a HostShop arcará com os custos de envio.
6. Prazo para Devolução ou Troca
O prazo para devolução ou troca é de 07 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não aceitaremos devoluções ou trocas, a menos que o produto apresente defeito coberto pela garantia.
7. Condições para Trocas e Devoluções
- Os produtos devem estar em condições originais, não utilizados e na embalagem original.
- Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeito ou vício de fabricação.
- Itens de higiene pessoal, produtos alimentícios e produtos perecíveis não podem ser devolvidos por razões de segurança e higiene.
8. Acompanhamento do Status da Devolução ou Troca
Você pode acompanhar o status da sua devolução ou troca entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
A HostShop reserva-se o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Recomendamos que revise este documento periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.
Agradecemos por escolher a HostShop. Estamos dedicados a fornecer um processo de troca e devolução transparente e eficiente para garantir sua satisfação contínua. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco.